Klantenservice Medewerker

Zoek jij een baan bij een enthousiast bedrijf met toffe klanten? Lees dan zeker even verder!

Customer Support

Onze afdeling Custom Made is verantwoordelijk voor al onze maatwerk oordoppen. Het aanmeten van de producten wordt bij ons op kantoor of bij onze retail partners gedaan. Alle klanten waar wij zelf de oordoppen bij aanmeten kunnen met hun vragen terecht bij onze Customer support agents. Via telefoon, mail, chat en social media probeer jij zo goed mogelijk onze klanttevredenheid hoog te houden. 

De oordoppen op maat zijn ons meest premium product waar, bij vragen, consumenten uitstekende begeleiding verwachten. Ze geven hier immers veel geld aan uit...

Werkzaamheden die horen bij de functie van Customer support zijn:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor product advies
• Beantwoorden van mailbox waarin doorgaans vragen over afspraken, levering en garantie worden gesteld
• Bewaken van levertijden en de klanten hier pro-actief over informeren
• Meedenken over mogelijkheden tot efficiënter werken en nòg klantvriendelijkere processen
• Helpen bij het opzetten van een nieuwe chat-functie op onze website

Door trainingen, uitgebreide werkprogramma's en productontwikkelingen ontwikkel jij je tot specialist in de gehoorbescherming. Dit geeft op termijn verschillende doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie.

Waar ga je werken?

Alpine is internationaal marktleider op het gebied van gehoorbescherming. Je vindt ons online, in de winkel en op alle grote festivals. Binnen gehoorbescherming is “Custom Made” (op maat gemaakt) het premium product. Wij zorgen voor de perfecte pasvorm, de beste kwaliteit geluid én bescherming van het gehoor. 

Wij zijn net verhuisd naar een compleet nieuw ingericht kantoor aan de Europalaan in Utrecht. Via deze link meer informatie over ons nieuwe kantoor.

Waarom deze job bij jou past:

Jij hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een servicegerichte omgeving zoals klantenservice, retail of hospitality. Een grote pre is werkervaring met een ticketsysteem, bij voorkeur Zendesk. Daarnaast ben jij:

• Administratief sterk, je hebt graag de zaken op orde
• Communicatief vaardig in Nederlands en Engels, zowel woord als geschrift
• Niet bang voor een volle mailbox

Wat bieden wij: